的呼叫中心服务效率提升-流程规范和流程优化[修改版]

第一篇：的呼叫中心服务效率提升-流程规范和流程优化基于流程规范和流程优化的呼叫中心服务效率提升探究 作者：周叶楠 时间:2014-3-12 呼叫中心行业俱乐部 近年来，为加快完善服务支持体系，各大银行