郑州大学双学位课程课件客户关系管理

- 第七章 客户关系管理 - 一、客户关系管理的产生 Gartner Group认为CRM产生的背景是与新经济、与新技术有关系。新经济的挑战包括经济环境的自

腾讯文库郑州大学双学位课程课件客户关系管理郑州大学双学位课程课件客户关系管理