客服专员岗位职责范本（四篇）

客服专员岗位职责范本一、接听与处理客户咨询与投诉电话1. 熟悉公司的产品和服务，并能提供准确、全面的信息和解答客户提出的问题。2. 接听客户电话，了解客户需求并提供满意的解决方案。3. 耐心倾听客户的