第三章 服务与服务产品
- 第三章:服务与服务产品 - 一、服务的定义二、服务产品的界定三、服务的特性四、服务产品生命周期理论及策略五、服务的过程消费六、服务的分类七、服务产品的营销过程
第三章 服务与服务产品