客户关系管理期末试卷

2014-2015年度 客户关系管理试卷一、判断题（10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题所述正确与否,并在题后的括号内打"√"或打"〤）客户关系的发展动力不包括：P8A 原动力 B 拉动力 C