酒店前台年终总结

酒店前台年终总结一、像所有其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用 的语言等。二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台