品牌忠诚度的相关理论

第2章理论论述2.1品牌忠诚度相关理论站牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个站牌有偏向性的（而非随意 的）行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。品牌忠诚度的形成 不