客户满意度分析报告

客户满意度分析报告1、调查目的•确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平;•了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；•测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机 会，并寻找有效的改进方案，制