管理沟通全套配套课件张莉20070320各章引例点评

第1章 引例：仅仅几句话能否决定人的生与死？在人际交往中，要加强彼此的了解，需要沟通。沟通不仅存在于日常生活中，还存在于管理活动中。沟通作为信息与意义的传递，只有在双方或多方理解的基础上，才能成为有效