精选企业战略规划组织的设置

学习发展类指标包括两大类：任职资格达标率和员工满意度。其中，任职资格达标率 包括培训目标的达成率和任职资格体系建设，员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化 建议的采纳数量。 图8-5战略地图与关键业绩控制点示意图 从战略地图可以看出，当企业的战略被确定下来之后，我们可以根据四类指标来确定 企业业绩考核的关键点（即KPI）。其中一个有效的办法是根据战略对KPI进行评分，用四 类指标对整个企业的目标进行评价。 企业的关键性业绩指标都可以进行具体的分解，下面是一个企业具体分解的例子，供 大家参考。 【案例】 一家通讯企业在战略目标确定之后，将企业的指标分解为企业规模、财务、市场、客户、创新和管理 等六大类，这些指标通过战略的导向能够非常有效的分解，得出KPＩ，比如规模指标包括营业收入、资产 规模、公司市值、用户总数等，财务指标包括营业利润、三年收入增长率、市盈率、所有者权益的报酬、 资产负债率、全员劳动生产能力；市场指标包括品牌知名度、产品离网率、三年用户增长率、网络覆盖率； 客户指标包括客户满意度、千人投诉率、网络覆盖人口数、服务网点数、服务质量；创新指标包括新经营 收入比例、研发投入占收入的比例、制度创新；管理指标包括使命、远景和价值对企业员工的渗透度、国 际收入所占的比例、薪酬体系、统一的财务采购人员的调配、网络的质量和信息化的程度。