记录前厅部的点点滴滴，交出一份出色的工作总结

记录前厅部的点点滴滴，交出一份出色的工作总结。接待是前厅部最重要的工作之一。在这个岗位上，我们要处理各种各样的顾客请求，包括住宿安排、各类问题解答、散客接待等等。为了提高服务质量，我们组织了接待质量培