物业服务等级标准2

物业服务等级标准(1-5级对照表)一、综合管理服务标准一级二级三级四级五级小区内不设置管理处,小区内设置管理处,配(1)小区内设置管理(1)小区内设置管理(1)小区内设置管理管理人员每天巡逻小置简单办

(完整word版)物业服务等级标准(1-5级对照表) ) 级对照表 (1-5 物业服务等级标准 一、综合管理服务标准 三级 四级 五级 一级 二级 (1) 小区内设置管理 (1) 小区内设置管理 (1) 小区内设置管理 , 小区内不设置管理处 , 小区内设置管理处配 , 置简单办公设备配有 处。 处。 处。 管理人员每天巡逻小 (2) 办公场所整洁有 (2) 办公场所整洁有 (2) 办公场所整洁有 , 区一次以上发现问题 电话。 , 序有特意的业主或使 序。 序。 管理 实时办理。 (3) 配置一般的办公用 (3) 配置办公家具、电 用人接待地区。 处设 ( 品如办公家具、电话 话、电脑、打印机等办 (3) 配置办公家具、电 置 ) 等。 公设备及办公用品。 话、传真机、复印机、 电脑、打印机、网络等 办公设备及办公用品。 (1) 小区经理有物业管 (1) 小区经理有物业管 (1) 小区经理有物业管 (1) 小区经理有物业管 (1) 小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 内容 , 理上岗证有三年以上 , 理上岗证有一年以上 , 理上岗证有二年以上 理上岗证。 理上岗证。 (2) 管理人员挂牌上 (2) 管理人员服饰统 物业管理工作经历。 小区经理任职经历。 小区经理任职经历。 管理 (2) 管理人员服饰统 (2) 管理人员服饰统 (2) 管理人员服饰统 , 一挂牌上岗。 人员 岗。 ,, 一挂牌上岗仪表整 ,, 一挂牌上岗仪表整 ,, 一挂牌上岗仪表整 要求 洁。 洁规范。 洁规范。 (3) 适合配备拥有外语 会话能力的管理人员。 12 周一至周日每天小 12 周一至周日每天小 周一至周日在管理处 周一至周日在指定地 周一至周五在小区管 , 进行业务接待并提供 时在管理处进行业务 时在管理处进行业务 服务 点进行业务接待。 , 理处进行业务接待周 , 接待并提供服务。 , 接待并提供服务。 服务。 时间 六、周日在指定地址进 行业务接待。 1/ 20