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现 场 销 售（一）接听电话1、基本动作（1） 接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。（2） 通常，客户在电话中会问及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售