《汽车服务礼仪》（胡锦达）927-0 教案 第20课 日常文书礼仪（二）

课题日常文书礼仪（二）课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：（1）掌握信封书写的标准及注意事项（2 ）掌握商务信函的内容及其格式（3 ）掌握商务信函的礼仪要求（4 ）了解常用的商务信函素