营业员的工作总结

营业员的工作总结 营业员的工作总结1（843字）　我把进店的客人分为两种：　第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，

营业员的工作总结 营业员的工作总结1（843字） 我把进店的客人分为两种： 第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明 确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣 物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么 样子的裙子，还没有明确。 第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目 的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和 开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人 占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待 是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我 们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80% 的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题 的。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。