收费员管理办法

家庆物业服务收费员工作管理办法一、总则1.目的：为进一步做好公司各物业服务中心的收费工作，规操作流程，保证资金安全，防过程风险，发挥监督职能，维护公司利益，特制定本工作管理办法。2.适用围：本管理办法

家庆物业服务 收费员工作管理办法 一、总则 1.目的：为进一步做好公司各物业服务中心的收费工作，规操作流程， 保证资金安全，防过程风险，发挥监督职能，维护公司利益，特制定本工作 管理办法。 2.适用围：本管理办法适用于公司各物业服务中心的收费人员。 3.归口管理：各收费员岗位操作流程及规由公司财务审计部负责培训、 检查、指导、监督。人员编制归属各服务中心，其入职、调动、离职等，按 公司有关规定办理。 二、岗位任职条件 1.遵纪守法，热爱本职工作，工作细致认真，责任心强，忠于职守，坚 持原则。 2.大专以上学历，财会相关专业。 3.能够熟练操作电脑、打印机、点钞机、刷卡机以及物业通收费软件。 4.经培训学习、师傅带徒弟等方式，具备独立操作能力且合格后方可上 岗。 三、岗位职责 1.负责收取物业服务费、、代收水电费及公摊、有偿服 地下车位服务费 务费、场地使用费、垃圾清运费、各类装修押金、出入证工本费、滞纳金、 赔偿款等，并。 按审批意见退还装修押金、水电押金、保证金等各类押金 2.每天对各项费用进行催交，自己安排时间上门。为方便业主可采 收缴 取多种形式的收交方式,如银行代扣、POS、微信、支付宝扫码收款，尽量不 收取现金。 3.。与去年同期对比，通过数据差异， 要了解每月去年同期的收费数据 分析和总结出问题的关键所在。 4.主动向各物业服务中心分享好的收费经验以及在收费过程中遇到的问 题，以寻求好的解决方法。 5.配合物业服务中心负责人做好费用预算、费用报销的审核（包括发票 审核），加强工具、材料等物品的领用和消耗记录情况（要落实到相关人）。 6.对每户业主的情况做好分析，做到了如指掌。 1