酒店总机个人总结

酒店总机个人总结半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人与

酒店总机个人总结 半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏 上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人 生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认 识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会 了怎样认真、独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增 长了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅！ 总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地辅导我们去熟悉 和去掌握自己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程， 也教会我们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如何去看待 这个复杂的社会，很感激她一开始到结束的耐心教导！ 在总机的工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我留下了很深 刻的印象，使我从他们的身上学到了很多自己缺少的东西。 在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作，就必须正视 自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工 作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成自己的每一份工 作，而不要用一种抱怨的心态面对。 总结自己在总机的工作职责： (1)、 坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼 貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。 (2)、 按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅 通，对客人checkin和checkout时及时开关每一个电话权限，并做好各 项记录。 第1页共2页