客户关系管理的常见问题与实施论文

客户关系管理的常见问题与实施论文 客户关系管理的常见问题与实施论文 　　客户关系管理最早起源于美国。1980 年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息并加以利用。后来许多美国