2024年银行员工行为规范管理手册

2024年银行员工行为规范管理手册第一章 总则第一条 目的和依据本手册旨在规范银行员工的行为，强化意识和责任感，维护银行的声誉，提高服务质量。本手册依据国家相关法律法规和银行内部管理制度。第二条 适用

2024年银行员工行为规范管理手册 第一章总则 第一条目的和依据 本手册旨在规范银行员工的行为，强化意识和责任感，维护 银行的声誉，提高服务质量。本手册依据国家相关法律法规和银 行内部管理制度。 第二条适用范围 本手册适用于所有属于银行员工的人员，包括正式员工、临 时员工、兼职员工等。 第二章行为准则 第三条诚信守法 员工应遵守国家法律法规以及银行内部的各项规章制度，不 得违反法律法规和银行的规定。员工应当保持诚信，不得从事涉 及虚假宣传、偷税漏税、违规经营等行为。 第四条保守客户隐私 员工应保守客户的个人信息和银行业务的机密，不得私自泄 露给任何第三方，并且妥善保管相关资料和电子数据，防止信息 泄露与丢失。 第五条职业道德 员工应具备良好的职业道德，服从公司安排，不得利用职务 之便谋取私利，不得参与任何损害银行利益和声誉的活动。 第六条服务质量 第1页共3页