CRM在国内的发展现状和发展趋势

CRM在国内的发展现状和发展趋势商业服务对丁市场主动权的把握，在丁对客户明确需求的把握。只有把握了客户对于产品和服务的需求，才能有效地组织生产和经 营。客户关系管理的意义，就在于提供明确这种需求的方式