TCL移动电话前台培训手册

（2.0版）客户关系部呼叫服务中心二OO四年八月前 言近年来，随着中国移动通信市场的迅猛发展，移动电话顾客的规模也迅速增长，普通消费者已成为消费的主体，如何在提供高产品质量的同时，为广大顾客提供