加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言范文

加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言范文发言今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言。一、以

加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言范文 发言 今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交 公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表 态性发言。 一、 以本次会议为动力，迅速贯彻会议精神。引导全体员工牢固树立公交服 务天天进步的目标，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，使每一位公 交员工能始终把自己放在服务者之列，以乘客的需求来不断调整自己的服务定 位，千方百计为乘客着想，让乘客方便，为赣州经济发展营造一个群众满意的公 共交通环境。 二、 提高服务质量和效率。抓好员工素质教育，使员工既有服务的愿望，更 有过硬的服务本领。体现在工作的全过程，切实做到安全行车、文明服务、礼貌 待客、热情服务，全力为____岁以上老人做好乘车服务，使服务质量投诉率比上 年下降____%。 三、 继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点 率，我们承诺：中心城区让市民能够在____米半径范围内找到公交站点，在站点 待3-____分钟就能乘上公交车。 四、 加强公交基础设施建设，做好综合停车场建设前期的各项准备工作，为 提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增 加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的____个简陋侯车点改建成能 避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景”，成为城市一道靓 丽的风景线。 五、 强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点 问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行 第1页共8页