员工电话礼仪规范

员工电话礼仪规范　　为进一步规范服务标准，树立良好企业形象，现制订大百汇公司电话礼仪规范。　　一、接听电话　　1、标准用语　　l“您好 大百汇 有什么可以帮到您”　　适用于：公司大堂、前台的统一用语