护理服务工作计划及实施方案

2019年优质护理服务工作计划及实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关 文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内容，我院按照卫生 部《2019年推广优

年优质护理服务工作计划及实施方案 2019 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关 文件 要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内容，我院按照卫生 部《 2019 年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部 署及要求，在 总结年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上, 制定年推行 20182019 优质护理服务工作计划及实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，接照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 为 标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护 理职责， 提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务, 为人民群众提 供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会 对医疗护理服务的 满意度。 二、工作目标 以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一 步深 化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 以护士位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为 切入 点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务：以丰富优质服务内涵建设 为落脚点， 为患者提供专业化、人性化的护理服务。 三、组织领导 、成立优质护理服务活动领导小组 1 组长：黄盛香 副组长：敖杰