精编电子商务业务流程设计研究

电子商务业务流程设计研究【摘要】随着互联网技术的迅速发展，消费者对B2C电子商务平台的需求快速增长。消费者在互联网上进行购物已经成为常态。电子商务平台不受时间和地点的限制，平台商品齐全，能够让消费者有

电子商务业务流程设计研究 【摘要】随着互联网技术的迅速发展，消费者对B2C电子商务平台的需求快速增 长。消费者在互联网上进行购物已经成为常态。电子商务平台不受时间和地点的 限制，平台商品齐全，能够让消费者有更多的选择。文中基于B2C模式电子商务 平台，从商城、客户以及企业的角度，对电子商务平台的用户注册、用户登录、 购物流程、购物车流程、商品管理流程进行了深入分析，提出了相关流程模型。 【关键词】B2C;电子商务;业务流程 随着互联网技术的迅速发展，互联网对人类在各个方面的都产生了前所未有 的影响，人们的营销方式、生活方式都发生了变化。传统的购买方式如买一件商 品，可能要去很多商店，排很长的队伍，费时又费力。但是随着互联网技术发展， 电子商务平台开始蓬勃发展，越来越多的商家在网上开设店铺，向消费者展示了 一种新的购物理念。由于网上商品种类繁多，人们可以足不出户，在网上货比三 家，购买到满意的商品，省时又省力。针对B2C模式的电子商务平台，从商城、 客户以及企业的角度，对电子商务平台的用户注册、用户登录、购物流程、购物 车流程、商品管理流程进行了深入分析，提出相关流程设计模型。 1电子商务平台 1．1电子商务的概念。电子商务是指利用互联网和计算机等电子产品进行的 商务活动。电子商务没有时间、空间的要求，直接在互联网上进行交流沟通，即 可实现的一种新的购物方式［1］。随着电子商务的发展，其不仅指网络购物这 一功能，它增加了快递配送、物流交通等配套服务。广义上的电子商务指利用电 子设备，工厂、经销商、客户等合作者之间的信息交流，实现的商务活动［2］。 狭义上的电子商务是指在互联网上卖家和买家进行商品买卖的商务活动。在电子 商务网络中，消费者通过电商平台提供的卖家店铺进行挑选商品，利用网上支付 平台实现支付的过程，大大节省了购物时间。消费者实现了足不出户购买到了心 仪商品，同时享受到了网络购物带来的方便与快乐［3］。1．2电子商务研究现状。 电子商务目前已经成为我国一种重要的营销管理模式。电子商务的运行优势日益 显著，商品成交额越来越大，快递效率成倍递增，具有强大的市场竞争力和发展 潜力，已经影响着我国的经济发展和人们的购物模式［4］。电子商务虽然在我 1