个人工作计划_112

个人工作计划　　个人工作计划 篇1　　20ｘｘ年新的一年，对刚成立二年多的ｘｘ电气设备有限公司ｘｘ分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与

个人工作计划 个人工作计划篇1 20ｘｘ年新的一年，对刚成立二年多的ｘｘ电气设备 有限公司ｘｘ分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力 并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和 全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能 够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户 心中的服务形象，特制定20ｘｘ年工作计划，以下： (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度， 在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户， 承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、 手势等需严格留意， (二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随 时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习， 多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客 户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户 提供质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动