什么是社交化客户关系管理(SCRM)

什么是社会化客户关系管理（Social CRM）?社会化客户关系管理（Social CRM （以下简称社会化CRM）），最近非常热门的一个词，关于社会化CRM，我有几点比较重要的信息和大家分享一下社会