客户投诉受理和处理规则

客户投诉受理和处理规则 　　　　　　 　第一章 总 则第一条 为进一步规范客户投诉受理和处理工作，及时、准确和有效地解决客户投诉所反映的问题，特制定此规则。第二条 本规则的制定依据《XXX》