电子商务环境下客户关系管理(CRM)成功的要素论文

电子商务环境下客户关系管理(CRM)成功的要素论文 随着电子商务时代的到来，CRM管理理念为企业带来的益处日益凸显，但如何成功实现CRM解决方案一直是众多企业所困扰的问题。本文通过对探讨客户关系管