西餐厅员工守则

西餐厅员工守则第一章 服务态度一、对待顾客1.顾客是西餐厅的“上帝”，员工应以礼貌、热情的态度接待和服务顾客，独立的性格和灵活的智慧2.遇到困难和纠纷时，要冷静处理，维护餐厅的声誉和形象。二、严守职责

西餐厅员工守则 第一章 服务态度 一、对待顾客 1.顾客是西餐厅的“上帝”，员工应以礼貌、热情的态度接 待和服务顾客，独立的性格和灵活的智慧 2.遇到困难和纠纷时，要冷静处理，维护餐厅的声誉和形 象。 二、严守职责 1.员工要严格遵守工作规定，严谨细致地完成各项工作任 务。 2.提供及时、高效、优质的服务，力求满足顾客需求。 第二章 工作规范 一、形象仪表 1.员工要保持整洁、清爽的仪表形象，着装得体、整齐，严 禁戴有过度饰物和夸张化妆。 2.严禁在工作时吸烟、嚼食、闲聊等。 二、工作纪律 1.员工必须按时上班，严禁迟到和早退。 2.严格执行工作时间，不得私自加班或联络顾客。 3.工作期间禁止使用移动设备，世界新闻和社交媒体，以确 保专注于工作。 三、工作技能 第1 页共 3页