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销售业务年度工作总结与计划　　对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这一年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。　　在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方

销售业务年度工作总结与计划 对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这一年里收获了太多太多，需要感 谢的人太多太多。 在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢! 并对电话销售这方面工作做一个总结 一、一年来工作完成情况 一年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部 销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业 务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级 等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作此处需要 产品销售数据。 我们具体做好了以下几项工作 一强化培训。 强化产品知识与话述集中培训。 为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选 择培训教材、教学光碟。 培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高 了教学质量，巩固了教学成果。 教师做到分工明确，责任到人。 每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。 要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。 如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果我用 27号前后的两组数字进行比较。