沟通技巧资料

第一章 沟通概述沟通技巧是一门学科也是一门艺术重点在于唤醒人提升沟通技能，体会沟通精髓，实现人际和谐，促进事业的成功。1.1沟通的定义与内涵1沟通的定义：（开通渠道   连接交通）  沟通是双方通过一