酒店服务员年度工作总结

酒店服务员年度工作总结　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：　　1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影