商业银行经营管理第二版课件教学ppt作者黄亚钧参考答案第9章

第九章 商业银行市场拓展和产品开发复习思考题1、概念解释：银行市场营销 4C理论 市场细分 公共营销 客户关系管理 客户经理制度 商业银行文化 银行形象 金融产品品质答：略。2、谈谈商业