2021年谈谈空中乘务服务心理学的应用

谈谈空中乘务服务心理学的应用 作为一名空中乘务员，在服务的过程中总会面对各种各样的旅客，首先要分析旅客的心理状态，根据心理学对旅客的气质类型和内在特征进行分析，分清楚是粘液质、抑郁质还是胆汁质和多