信访九项工作制度

承留镇信访九项制度领导干部包案制度一、凡发生到本级及以上的信访问题，或上级交办的信访案件及排查出的不稳定因素，均实行副科级以上领导包案。二、包案领导对所包案件要及时了解案情，亲自接待群众，听取意见，做

承留镇信访九项制度 领导干部包案制度 一、凡发生到本级及以上的信访问题，或上级交办的信访 案件及排查出的不稳定因素，均实行副科级以上领导包案。 二、包案领导对所包案件要及时了解案情，亲自接待群众， 听取意见，做到“五包、四亲自”，即“包掌握情况、包解 决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理”、“亲自 接待信访人、亲自回访上访人、亲自调查研究、亲自抓督办 落实”。上级交办的信访案件办结后，应及时上报办结结果。 三、对所包案件要一步处理到位。凡属包案领导职权范围 内的事项，要及时批转有关单位和责任人负责调查处理，制 定工作预案和措施，督促限期解决。上级对结案时间有特殊 要求的，按上级要求办理。 四、对紧急、突发等可能产生严重后果的信访事项，包案 领导要及时掌握事态发展动向，妥善处理，并及时向上级汇 报。 五、在包案过程中，发生包案对象越级到上级机关上访的， 由包案领导和责任单位领导负责劝返接回。 领导干部接访制度 1、副科级以上领导干部要轮流到信访接待办公室接待群 众来访，帮助群众解决问题。每月要按规定的时间到对分包 的案件下访，主动上门为群众排扰解难。 2、领导干部接待群众来访安排表，要向社会“六公开”。 即将领导姓名、职务、工作分工、接待时间、接待地点、预 约电话等在醒目位置公开。