2024年酒店收银领班年终工作总结

2024年酒店收银领班年终工作总结尊敬的领导：值此2024年年末，我荣幸地向您提交本年度的酒店收银领班工作总结报告。本年度，我在酒店收银岗位上担任领班，并取得了一系列积极的成果和经验。一、工作职责及任

2024年酒店收银领班年终工作总结 尊敬的领导： 值此2024年年末，我荣幸地向您提交本年度的酒店收银领班工作 总结报告。本年度，我在酒店收银岗位上担任领班，并取得了一系列 积极的成果和经验。 一、工作职责及任务完成情况： 1.领导和协调收银团队的日常工作，确保前台收银台的正常运 营。 在整个年度中，我积极主动地与我的团队保持沟通，确保每位成 员的工作顺利进行，并解决他们在工作中遇到的问题。我们定期召开 团队会议，并制定了详细的工作计划和目标，确保收银台的正常运 作。 2.负责每日的现金结算和账目核对工作，确保账目准确无误。 我严格按照酒店的财务制度和流程进行现金结算和账目核对，确 保每日的账目准确无误。同时，我还制定了更加细致的核对流程，并 与财务部门保持密切合作，及时解决账目上的问题，从而提高了核对 的效率和准确性。 3.处理客户付款及各类收款事宜，确保客户满意度。 作为领班，我始终把客户满意度放在首位。我与客户保持良好的 沟通，并尽力满足客户的需求和要求。我还鼓励我的团队成员向客户 提供高质量的服务，并不断培训他们的收银技巧和服务意识，以提高 客户的满意度。 二、个人成长与发展： 在这一年中，我不仅完成了我的工作职责，还积极参与了公司提 第1 页共 2页