护理管理学第十章护理质量管理试题

第十章 护理质量管理考试题一、单选题 1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ） A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险