呼叫中心投诉管理考核办法

呼叫中心投诉管理考核办法为全面贯彻公司“高质量发展”要求、进一步鼓励和激发渠道发 展积极性，现对2021年投诉管理考核办法进行修订。本办法以“惩 防结合”为原则，在降低投诉考核标准的基础上进一步强化投