12.3 旅游投诉的心理与处理（教案）【导游业务 第五版】

XX职业学院教案 课程名称:导游业务(第五版) 2020-2021学年第2学课题(项目) 12.3 旅游投诉的心理与处理 授课时间 期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 授课教师 202