国家开放大学电大专科客户关系管理2022期末试题

国家开放大学电大专科《客户关系管理》2022期末试题及答案（试卷号：2417）一、单选题（每题220分）根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应将重点关注（）。80%的低价值客户20%的高价值客户