酒店接待个人工作总结

酒店接待个人工作总结1. 引言在过去的一年中，我作为酒店接待部的一员，参与了各种接待工作。通过实践，我取得了一些成果和经验。以下是我在酒店接待个人工作中的总结。2. 了解顾客需求在接待过程中，了解顾客