VIP接待流程(wales)

一、为表达星级酒店服务水平，规范VIP接待流程，确保VIP接待的服务质量，特制定本标准。二、VIP接待流程：根据客人身份，确定VIP等级填写VIP接待申请单确定VIP房号各部门做好VIP到店前准备大堂