对于银行服务的心得体会

对于银行服务的心得体会对于银行服务的心得体会　今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备， 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的

对于银行服务的心得体会 对于银行服务的心得体会 今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。 行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。 原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致 讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手， 真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触 颇深。 在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。 实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作 氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开 始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送 往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里 的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规 定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就 需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来 说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来 的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定 期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回 答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常 的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问