新奥集团投诉管理制度样本

新奥集团投诉管理制度（试行）总则目为了强化新奥“创造满意”核心能力，规范投诉解决程序，使投诉案件能得到及时、公正、合理解决，特制定本制度。合用范畴本制度合用于集团公司及各成员公司。职责与权限集团督查室