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2024年电力优质服务演讲　　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。　　我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是我微笑

2024年电力优质服务演讲 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们大家好！很荣幸我能有这样的机会参 加今天的演讲。 我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我 的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。 优质服务，某种程度上说，其真义,就在于无论生张熟李、无论电余电缺， 都见灿烂笑颜。 近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象， 增强社会亲和力。 在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制 定了一系列兑现承诺的制度和措施。 把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一 标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行 供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。 坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题 的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。 实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找 一个人、交一次费、确保一次办成。 不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了只要 您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地方便了客户。 客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显 增强。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看 四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的 开水，您会有种宾至如归的感觉。 我们营销部的全体员工都铭记人民电业为人民的服务理念，在服务中注重以 诚待人，以情感人。 没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。