企业业务流程管理的成功案例

对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。—— Michael Hammer教授环顾世界范围内的成功企业，它们共同的特点是不断地审视和改进自身的业务流程，不