医院导医培训(大全)

医院导医培训(大全) 第一篇：医院导医培训（大全）民营医院导医培训 一、导医的重要性 患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很

医院导医培训(大全) 第一篇：医院导医培训（大全）民营医院导医培训 一、导医的重要性 患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导 医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。 导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象 的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将 不愿再接受服务。可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败 了。就会失掉病人。时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损 失，甚至很大的损失。所以说，导医的形象至关重要，形象就是宣传、 就是效益，是医院的生命。 二、导医的作用 1、体现了良好的医院形象。 导医经专业的相关培训，其端庄大方的仪表，温柔可亲的 语言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好沟通、周到的服务 无形中起到了联系医院和病人之间，临床和辅助科室之间的桥梁与纽 带的作用，成为医院护理不可缺少的一个组成部分。 2、把护士从繁杂的非护理事务中解放出来。导医取代了现 在许多医院所设置的办公室护士的角色，分担了大部分非治疗性的工 作，从而使护理人员能集中精力从事专业护理工作；把时间还给病人， 1 54 第页共页 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。