售后技术服务个人年终总结_1

售后技术服务个人年终总结　售后技术服务个人年终总结1　我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，

售后技术服务个人年终总结 售后技术服务个人年终总结1 我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一 是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心 理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽 然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户 的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对 于客户售后维护的，服务方面也做到了XX%；而最后一项 我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需 求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道， 可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息， 我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一 名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。 下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说 实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如 乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论 是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一 种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事 情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成 不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算 先这么去做：