用友小型客户关系管理应用方案

用友小型客户关系管理应用方案客户关系管理（CRM）产生的市场背景企业发展的主导因素已经从产品价值转向客户需求，客户成为了企业的核心资源。客户关系就是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。CRM的核心